我也走上前，轻声说：“先生，您先消消气，有什么需求您跟我们说，我们会尽力满足。”顾客看了看我们，脸色稍微缓和了一些：“我就是想买这款产品，但是我对它的售后不太放心，问了他几句，他就不耐烦了。”
我看了看小张，眼神中带着责备：“小张，顾客有疑问，我们应该耐心解答，这是我们的工作。”小张低下头，小声说：“我知道错了。”然后转向顾客，诚恳地说：“先生，对不起，是我态度不好，您有什么问题尽管问，我一定详细解答。”
顾客这才满意地点点头：“这还差不多。”沈逸和我陪着顾客，详细地介绍了产品的售后政策，顾客最终满意地离开了。
等顾客走后，沈逸严肃地对小张说：“小张，今天的事你要好好反思。顾客是我们的上帝，不管遇到什么情况，都要保持耐心和礼貌。如果再发生这样的事，我会按照店里的规定处理。”小张连忙点头：“沈店长，我知道错了，以后不会了。”
解决完这件事，我和沈逸回到办公室。沈逸看着我，欲言又止。我知道他还在想着我们之间的事，便说：“沈逸，今天的事谢谢你。不过，我们之间的问题，不是一时半会儿能解决的，给我点时间吧。”
沈逸点点头：“好，我等你。”然而，还没等我理清自己的思绪，新的麻烦又接踵而至。店里的竞争对手不知道从哪里得到消息，说我们店的产品质量有问题，在网上大肆宣扬，还煽动一些不明真相的顾客来店里闹事，一时间，店里的生意受到了严重影响……
四、谣言风波
竞争对手的恶意造谣，让店里的生意一落千丈。每天都有顾客上门质问，甚至要求退货，同事们都被搞得焦头烂额，士气低落。
“沈店长，现在怎么办啊？这些谣言对我们影响太大了。”一位同事焦急地问道。沈逸皱着眉头，一脸严肃：“大家先别慌，我们一定会