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负反馈案例：
- 熬夜加班→效率下降→需要更多加班
定律3：杠杆点
常见误区：
- 教育投入只关注师资（实际杠杆点可能是家长认知）
- 企业增长紧盯销售额（实际杠杆点可能是客户留存）
二、系统思考四工具
工具1：因果链分析
操作流程：
1. 写下初始问题（如客户投诉增加）
2. 向前追溯三级原因（投诉→交付延迟→原料短缺→供应商评估失误）
3. 向后推演三级影响（投诉→口碑下降→新客减少→现金流紧张）
生活训练
分析失眠问题：
- 前溯：失眠→白天奶茶过量→工作效率低→焦虑加重
- 后推：失眠→免疫力下降→频繁生病→工作延误
工具2：系统循环图
要素符号：
→ 正向影响（A增加导致B增加）
—○ 负向影响（A增加导致B减少）
绘制案例：
房价波动系统：
购房需求增加→房价上涨→投资客入场→房源减少→购房需求增加（增强回路）
房价上涨→政策调控→贷款难度增加→购房需求减少（调节回路）
工具3：15%变异实验
操作守则：
1. 在系统中选择1个可调整要素（如早餐种类）
2. 进行不超过15%的改变（新增两种营养搭配）
3. 观察72小时内的连锁反应（影响午餐选择、工作效率）
工具4：时空切片法
对比维度：
- 时间切片：比较同一地点早中晚的系统状态
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