“苏小姐,我们最近要推出一个系列品牌,但是有一个难缠的顾客,那么作为销售部一员的你会怎么做。”
苏素想了一下“我们可以先深入了解顾客情况,收集信息 询问同事或者查看之前的销售记录,了解这位顾客的基本信息,如购买频率、购买的产品种类、以往的投诉或反馈内容等。 观察顾客的行为模式。如果是在实体店,注意他浏览产品的顺序、停留时间较长的区域等。如果是线上,分析他的浏览路径、停留页面等数据。
分析顾客难缠的原因,从产品角度分析。可能是产品本身存在质量问题,或者产品功能不符合顾客的预期。
从服务角度考虑。也许是之前的服务人员态度不好,或者在售后处理问题时不够及时、有效,能不让他对整个品牌的服务产生负面印象。再调整沟通策略”
看着苏素的侃侃而谈,林清楚觉得虽然这个世界很颠,但这天选之子是有点实力在身上的,难怪在林氏呆四年能迅速接触公司的品牌核心,是一个人才,如果这小聪明不用到自己和自家公司就更好了。
林清楚拍拍手,对着苏素笑语盈盈“那么恭喜苏小姐来到林氏工作,我是你的直属领导,今后有不懂的问问就可以了。”
苏素弯弯腰“谢谢林总监”
助理走到林清楚旁边,林清楚说“这个人多注意注意,有什么事及时跟我汇报”
助理点点头,林清楚的手机响了起来“喂,爸,什么事?”
“楚楚啊,你不是昨天跟爸说想跟景家解除婚约吗?”
“对,怎么了,爸”
“这……景擎他……他们说想跟你当面谈谈”
“嗯,那这周六晚上吧。”
“行,爸跟他们说。”
挂了电话后,林清楚转头对助理说“行,你先去忙吧。”
助理连忙退出去,关上门。
林清楚有点头疼的,看着面前的弹幕怎么回事,白月光就这么和男主解除婚约了?
wco,编剧你出来,