不好，这是直播中的暗号，要不是天大的事，小美一般是不会打扰我的！
“家人们，量就这么多，走过路过不容错过，来，三二一，上链接。”
我赶紧跳过互动环节，直接开卖，随后，将镜头转向作坊内正在做粉条的画面。
“怎么了？看把你急的” 我摘下麦克风，快步走到小美面前。
“七七姐，出大事了！” 小美把我拉到作坊的一角，急切地说。
“别着急，慢慢说，慢慢说” 我皱着眉头，小美和我搭档也有两三年时间了，一般的小问题她不会这么慌张，可我还是强装镇定。
“咱们卖的粉条出问题了，有顾客投诉说，粉条缺斤少两也就算了，最主要的是有顾客说这粉条吃起来味道不对，说不是红薯粉做的，正打算去做检测。” 小美打开手机，给我看了顾客的投诉留言和开箱称重照片。
是我们的包装箱，称重显示连箱带粉条不足五斤，粉条的颜色也有些不对。
“小美，这种情况你让客服去处理吧，先核实一下是不是咱们卖出的粉条，如果无法核实，那该退钱退钱，该赔偿赔偿。”我看完留言，有些不满继续说道：“顾客要是较真，那就重新发货，退一赔三都行，但必须删除差评。”
粉条都是现做现卖，由于是大爷大妈包装称量，外加快递运输，难免会出现粉条折断折碎，缺斤少两的情况。
直播间每天可以卖出几千单，大爷大妈们每天忙活十个小时，还打包不完，一时疏忽，出现斤两不足，粉条颜色不对，也实属正常。
按理说，这样的情况每天都有，见怪不怪，这次小美怎么就慌了？
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小美大学毕业就跟着我，工作能力自然没得说，我有些不解。
“七七姐，要是三单五单我自己就处理了，肯定不会跟你汇报。可这次不一样，后台客服说，上个星期卖出去的那批粉条，差评率超过百分之五十，退货退款的高达百分之八十，运营那边说，有超过一千人向平台举报我们直