我在巴尔干的重生逆袭之路

时间：2025-01-05 23:40:56

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精彩内容试读

们的祖师爷，得供在神坛上咯，哈哈！

有个学员在研习班上学到了好多当地文化知识，回去后写了一篇精彩得能让人拍案叫绝的游记，还发表在知名旅游杂志上，给我们旅行社做了免费宣传，这可把我乐坏了，感觉自己捡到宝了，走路都恨不得蹦起来，这运气，简直爆棚！

32.

虽说旅行社一路顺风顺水，生意做得红红火火，但俗话说得好，常在河边走，哪能不湿鞋。有一回，一个旅行团在半道上遭遇交通事故，虽说万幸没人受重伤，可把游客们吓得脸色苍白，跟刚刷完墙的白腻子似的，魂飞魄散，整个人都傻掉了，跟丢了魂儿似的。

我一接到消息，心急如焚啊，那心“砰砰”直跳，跟敲鼓似的，瞬间提到嗓子眼儿了，跟脚底抹了油似的，第一时间飞奔到现场。我一到那儿，啥也顾不上，张开双臂，像只护崽的老母鸡，把游客们紧紧护在身后，嘴里不停地安抚他们惊恐的情绪：“大家别怕，有我在呢！咱们马上就去医院检查，一定都平平安安的！”一边说着，一边忙得满头大汗，安排他们火速就医检查。

同时，我迅速启动应急预案，跟个指挥千军万马的将军似的，调兵遣将，打电话联系各方资源，调整后续行程，保证游客们能继续开开心心地旅行。事后，我还主动给游客们提供补偿，公开事故处理过程，透明度高得像玻璃，一点猫腻都没有，就跟把家底儿都翻出来给大家看似的。

游客们一开始还满脸不满，跟我甩脸色，嘴里嘟囔着抱怨，可慢慢地，态度就转变了，变得信任我，还给了好评。我成功化解危机，长舒一口气，心里也对自己的应变能力多了几分自信，哼，看来我这“女老板”也不是吃素的，关键时刻还得靠我这定海神针，把场子稳住。

有个游客在评价里写道：“这次旅行虽然出了点意外，但旅行社的处理方式让我们很满意，下次还会选择这里。”看到这话，我心里那叫一个欣慰，也更加坚定了要把服务质量放在首位的决心，咱可不能砸了自己的招牌，这可是旅行社

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